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Título
Text copied to clipboard!Despachante de Comunicações de Emergência
Descrição
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Estamos procurando um Despachante de Comunicações de Emergência dedicado e eficiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por receber, avaliar e encaminhar chamadas de emergência, garantindo uma resposta rápida e coordenada dos serviços de emergência, como polícia, bombeiros e ambulâncias. O candidato ideal deve possuir excelente capacidade de comunicação, habilidades para lidar com situações de alta pressão e conhecimento em protocolos de emergência. Além disso, é fundamental que o despachante mantenha a calma e a objetividade para fornecer informações precisas e orientar os solicitantes até a chegada da ajuda. Este cargo exige atenção aos detalhes, capacidade de multitarefa e comprometimento com a segurança pública e o bem-estar da comunidade. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, treinamento contínuo e oportunidades de crescimento profissional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas de emergência com rapidez e precisão.
- Coletar informações essenciais dos solicitantes para avaliação da situação.
- Despachar equipes de emergência apropriadas conforme o tipo de incidente.
- Manter registros detalhados das chamadas e ações tomadas.
- Fornecer instruções de segurança e primeiros socorros quando necessário.
- Coordenar com outras agências e departamentos durante incidentes complexos.
- Monitorar o status das unidades de emergência em campo.
- Garantir o cumprimento dos protocolos e procedimentos de comunicação.
- Atualizar sistemas de informação com dados relevantes em tempo real.
- Participar de treinamentos e simulações para aprimorar habilidades.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo, preferencialmente com curso técnico na área.
- Experiência prévia em atendimento ao público ou serviços de emergência.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico em informática e sistemas de despacho.
- Capacidade de manter a calma em situações estressantes.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites e finais de semana.
- Boa memória e atenção aos detalhes.
- Habilidade para lidar com informações confidenciais.
- Comprometimento com a ética e a responsabilidade.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em atendimento de chamadas de emergência?
- Como você lida com situações de alto estresse?
- Está disponível para trabalhar em turnos variados?
- Quais são suas habilidades em comunicação?
- Você tem conhecimento em protocolos de emergência?
- Como você prioriza múltiplas tarefas simultâneas?
- Está familiarizado com o uso de sistemas informatizados de despacho?
- Como garantiria a precisão das informações coletadas durante uma chamada?
- Você já participou de treinamentos ou simulações de emergência?
- Como manteria a calma ao lidar com chamadas emocionais ou difíceis?
